교환 및 반품 정책

A.Chuan(에이전)

1) 개봉한 상품

귀걸이, 목걸이, 반지와 팔찌는 위생과 관련된 개인 액세서리입니다. 포장을 개봉한 상품은 반품이나 교환이 불가합니다.

2) 상품 하자 또는 오배송

상품에 하자가 있거나 주문과 다른 상품을 받은 경우, 수령 후 7일 이내에 사진과 함께 문의해주세요. 확인 후 반품 또는 교환을 도와드리며 A.Chuan이 반품 배송비를 부담합니다.

3) 반품할 수 없는 경우

• 포장을 개봉했거나 착용 또는 사용한 상품
• 세일 또는 프로모션 상품
• 사이즈 선택 오류 또는 개인 취향에 따른 반품

4) 상품 하자로 보지 않는 경우

• 화면 설정에 따른 미세한 색상 차이
• 개인적인 스타일 또는 사이즈 기대와 다른 경우
• 제작이나 배송 과정에서 생길 수 있는 미세한 표면 흔적
• 수작업 측정에 따른 ±0.3cm 오차
• 실버 소재 특성상 귀걸이 침이 약간 휘어진 경우
• 착용 및 관리 과정에서 발생한 마모나 손상

5) 접수 방법

1. 수령 후 7일 이내에 문의
2. 문제가 명확하게 보이는 사진 첨부
3. 사용으로 인한 문제가 아닌 것으로 확인되면 반품 또는 교환 진행

수령 후 7일이 지난 요청은 처리할 수 없습니다.

6) 환불

• 반품 상품을 수령하고 확인한 후 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
• 사용한 쿠폰, 스토어 크레딧과 할인 코드는 환불되지 않습니다.
• 세트 프로모션은 세트 가격을 기준으로 계산하며 일부 상품만 반품할 수 없습니다.
• 반품 후 사은품 기준 금액에 미달하면 사은품도 함께 반품해야 하며, 미반품 시 사은품 금액이 환불액에서 차감됩니다.

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